ارتفاع عدد الشكايات الواردة على بنك المغرب من قبل زبائن المؤسسات البنكية عبر التراب الوطني .
كشفت معطيات رسمية ارتفاع عدد الشكايات الواردة من قبل زبائن الأبناك على بنك المغرب هذه الشكايات التي تختلف من زبون إلى آخر بشكل مباشر حيث بلغت ما مجموعه 1459 شكاية السنة الماضية، بزيادة نسبتها 45 في المائة، مقابل 1009 شكايات خلال السنة التي سبقتها.
و استنادا لذات المعطيات، فقد شكلت المنازعات حول التأمينات البنكية نسبة 40 في المائة من الشكايات، متبوعة بشروط القروض بنسبة قاربت 31 في المائة، و قد أسفرت معالجة هذه الشكايات عن إصدار 70 في المئة من القرارات لصالح الزبناء ، فيما تم إصدار 30 في المائة من القرارات لصالح المؤسسات البنكية.
